Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chathelpaio (далее — «Исполнитель») и клиентами (далее — «Заказчик»), возникающие в связи с использованием услуг, продуктов и веб-сайта Исполнителя.
Используя наши услуги или оформляя заказ, Заказчик подтверждает полное согласие с настоящими Условиями. Отклонение от данных условий возможно только при наличии письменного соглашения между сторонами.
2Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией:
- Наименование: Chathelpaio
- Адрес: Kärntnerstraße 100, 4020 Linz, Austria
- Телефон: +43 732 847291
- Электронная почта: marketing@chathelpaio.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3Услуги
Chathelpaio предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели, а также сопутствующие консультационные и дизайнерские услуги. Конкретный перечень услуг определяется в индивидуальном договоре или коммерческом предложении.
Исполнитель оставляет за собой право изменять характеристики продукции при условии сохранения общего качества и функциональности. Описание услуг на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой.
4Заказы и бронирование
Заказ считается принятым после письменного подтверждения Исполнителем. Подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заявки.
- Заказчик обязан предоставить точные данные для выполнения заказа.
- Исполнитель вправе отклонить заказ, если его выполнение невозможно по техническим или иным причинам.
- Сроки выполнения заказа указываются в подтверждении и являются ориентировочными, если иное не оговорено отдельно.
5Цены
Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, при этом для уже подтверждённых заказов действует цена на момент подтверждения.
Индивидуальные проекты оцениваются на основании технического задания и согласовываются с Заказчиком до начала работ.
6Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя.
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
- Наличный расчёт при получении товара (по согласованию).
Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере не менее 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается до или в момент доставки (передачи) готовой продукции.
7Отмена и возврат
Заказчик имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В случае отмены после начала производства удерживается стоимость уже выполненных работ и закупленных материалов.
- Стандартная продукция может быть возвращена в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида.
- Изделия, изготовленные по индивидуальному проекту, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
8Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за качество продукции в соответствии с действующим законодательством Австрии. Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента передачи Заказчику.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Неправильную эксплуатацию продукции Заказчиком.
- Естественный износ материалов в процессе эксплуатации.
- Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
- Косвенные убытки и упущенную выгоду.
9Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chathelpaio, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графику, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для Заказчика, передаются в пользование после полной оплаты заказа.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Все правоотношения, возникающие между сторонами, подчиняются материальному праву Австрии, за исключением норм международного частного права.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) не применяется.
11Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять попытки их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты marketing@chathelpaio.ink или по почтовому адресу Исполнителя.
При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Линц, Австрия. Для потребителей также доступна платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом и не обязаны это делать.